Зачем он вашему бизнесу
80% вопросов клиентов — одни и те же: цены, режим работы, как добраться, что входит, есть ли скидки. Вы отвечаете на них по десять раз в день, отрываясь от дел. А если не ответили быстро — клиент уходит искать там, где ответят.
FAQ-бот закрывает этот поток: отвечает точно по вашей базе знаний, мгновенно и в любое время. Вы подключаетесь только к тому, что действительно требует человека.
Чем он отличается от раздела «Вопросы» на сайте
Статичный FAQ на сайте клиенты не читают — им лень искать. А бот понимает вопрос в любой формулировке и сразу даёт нужный ответ в привычном мессенджере. Это как живой консультант, который выучил все ваши ответы наизусть.
Как это работает
Что можно ему поручить
- Отвечать на вопросы о ценах, услугах, условиях и режиме работы
- Объяснять, что входит в услугу и чем варианты отличаются
- Подсказывать адрес, как добраться, контакты
- Фиксировать вопросы, на которые не было ответа — чтобы вы улучшали базу
- Звать вас, когда нужен живой человек
Какие боли он снимает
- «Отвечаю на одни и те же вопросы десятки раз в день»
- «Не успел ответить быстро — клиент ушёл»
- «Раздел FAQ на сайте никто не читает»
- «Не вижу, что чаще всего спрашивают»
Что вы получаете
- Свободное время — рутинные вопросы уходят боту
- Мгновенные ответы 24/7 — клиент не ждёт и не уходит
- Меньше нагрузки на вас и сотрудников
- Аналитику вопросов — видно, что волнует клиентов чаще всего
- Единый стандарт ответов — без «а мне сказали по-другому»
Частые вопросы
А если бот не знает ответа?
Он не выдумывает — честно говорит, что уточнит, и передаёт вопрос вам. Заодно фиксирует пробел в базе.
Сложно подготовить базу знаний?
Нет, мы помогаем собрать её из того, что вы и так знаете о своём деле.
Снимите поток типовых вопросов
Покажем на бесплатном аудите, как бот будет отвечать клиентам в вашей нише, и сориентируем по цене.
Обсудить проект → Смотреть тарифы