Top.Mail.Ru
LuminAI
🦷 Готовый сценарий · для стоматологий и клиник

Как AI-администратор отвечает пациентам, записывает и напоминает

Реальные диалоги и сценарии, по которым работает бот в стоматологии: цена, страхи, запись и перенос, возврат пациентов, острая боль, детский приём. Возьмите за основу — или мы настроим готового под вашу клинику.

1Пациент спрашивает цену

Самый частый вопрос. Бот отвечает мгновенно, даёт вилку и сразу ведёт к записи — не «уходит подумать».

💬 Ночь, 23:40 · клиника закрыта
ПациентЗдравствуйте! Сколько стоит вылечить зуб?
БотЗдравствуйте! 😊 Зависит от случая:
◆ Лечение кариеса — от 5 000 ₽
◆ Чистка — от 4 000 ₽
◆ Имплант под ключ — от 40 000 ₽

Точную сумму назовёт врач на осмотре. Записать вас на консультацию?
ПациентА почему такой разброс? У вас на сайте написано 3500
БотХороший вопрос 🙂 3 500 ₽ — это лечение поверхностного кариеса, одна поверхность зуба. Если процесс глубже или задет нерв — работы больше, отсюда и разница. Врач посмотрит и назовёт точную сумму до начала лечения, без сюрпризов.
ПациентДавайте
БотЕсть свободное окно в пятницу в 14:00 или в субботу в 11:30. Какое удобнее? 📅
ПациентПятница
БотЗаписал вас на пятницу, 14:00 ✅
Адрес: ул. Тверская, 10. Напомню за день и за час до приёма. Если планы изменятся — просто напишите, перенесём.
Почему это работает: пациент написал ночью — и получил ответ за 3 секунды вместо «ждите до утра». Утром он бы уже искал другую клинику. А вопрос про «на сайте другая цена» бот снял сам, не переводя на администратора.
Хочу такого бота в клинику →

2Пациент боится / сомневается

Страх боли и вопрос про деньги — главные стопы перед записью. Бот снимает их заранее.

💬 Отработка возражений
ПациентА это не больно? Боюсь идти…
БотПонимаю вас 🙌 Сейчас лечение проходит под анестезией — пациенты часто говорят, что «даже не почувствовали». Врач всё подберёт индивидуально. Хотите, запишу на осмотр — без обязательств, просто посмотрят и скажут, что к чему?
ПациентА если я просто приду на осмотр, меня же сразу лечить не начнут?
БотНет, конечно 🙂 На осмотре врач посмотрит, при необходимости сделает снимок и расскажет, что происходит и какие есть варианты. Дальше решаете только вы — можно взять время подумать.
ПациентА рассрочка есть?
БотДа, по большим планам лечения есть рассрочка — детали обсудите с врачом. Подобрать вам удобное время?
ПациентЯ подумаю пока
БотКонечно, спокойно подумайте 🙂 Если появятся вопросы — напишите, я на связи круглосуточно. И если зуб начнёт беспокоить сильнее, лучше не тянуть: на ранней стадии лечение проще и дешевле.
Что здесь важно: бот не давит и не уговаривает — он снимает конкретные страхи и оставляет дверь открытой. Пациент, который «ушёл подумать», остаётся в переписке, а не пропадает навсегда.
Хочу такого бота в клинику →

3Запись и напоминание

Бот не просто записывает — он доводит до визита. Меньше «забыл и не пришёл».

💬 За день и за час до приёма
Бот · за деньНапоминаю: завтра в 14:00 вы записаны к нам 🦷 ул. Тверская, 10. Если что-то изменится — напишите, перенесём.
ПациентОй, а можно на понедельник? Завтра не получится
БотКонечно 🙂 В понедельник свободно в 10:00 и в 16:30. Какое время удобнее?
Пациент16:30
БотГотово, перенёс на понедельник, 16:30 ✅ Старую запись отменил, окно освободилось для других пациентов.
Бот · за час⏰ Через час ждём вас на приём! До встречи 😊
Эффект: напоминания заметно сокращают неявки. Каждое «не пришёл» — это пустое кресло и потерянный час врача. А перенос без звонка администратору освобождает окно, которое иначе просто пропало бы.
Хочу такого бота в клинику →

4Возврат пациентов

Самые дешёвые деньги для клиники — те, кто уже был. Бот возвращает их сам.

💬 Через полгода после визита
БотЗдравствуйте! Полгода назад вы делали у нас чистку 🦷 Пора на профилактический осмотр и профчистку — так зубы дольше остаются здоровыми. Записать вас на удобное время?
ПациентДа, давно собиралась. Сколько сейчас стоит?
БотПрофчистка — от 4 000 ₽, вместе с осмотром врача. Есть время в четверг в 12:00 и в субботу в 10:00 📅
ПациентСубботу давайте
БотЗаписал на субботу, 10:00 ✅ Рад, что вернулись! Напомню за день.
Считайте сами: клиника ничего не потратила на рекламу — бот сам написал тому, кто уже был. Один такой возврат в месяц окупает подписку.
Хочу такого бота в клинику →

5Острая боль — не теряем срочного пациента

Самый ценный обращающийся: ему нужно сейчас. Если не ответить за минуты — он звонит в соседнюю клинику.

💬 Воскресенье, 21:15
ПациентЗдравствуйте, очень болит зуб, щёку раздуло. Вы работаете?
БотЗдравствуйте! Сочувствую 😔 Отёк — повод показаться врачу как можно скорее. Сегодня клиника уже закрыта, но завтра могу записать вас первым, на 9:00 — это самое раннее время. Записать?
ПациентДа, пожалуйста. А что делать до утра?
БотЗаписал на завтра, 9:00 ✅

До приёма: полощите тёплым раствором соды или соли, к щеке ничего горячего не прикладывайте. При сильной боли можно принять привычное обезболивающее по инструкции. Если станет резко хуже — поднимется температура, отёк пойдёт на глаз или шею — не ждите утра, вызывайте скорую.
ПациентСпасибо большое
Важно: бот не ставит диагнозов и не назначает лечение — он записывает и даёт общие рекомендации до приёма, а в опасной ситуации прямо направляет к врачу.
Хочу такого бота в клинику →

6Родитель записывает ребёнка

Детский приём — отдельная история: у родителя всегда больше вопросов, и решает он не за себя.

💬 Вечер буднего дня
ПациентЗдравствуйте, а вы детей принимаете? Дочке 6 лет, боится страшно
БотЗдравствуйте! Да, у нас есть детский врач 👶 Первый визит обычно делаем знакомством: без лечения, ребёнок просто садится в кресло, врач показывает инструменты и считает зубки. Многим детям после такого визита уже не страшно. Записать вас на знакомство?
ПациентА это платно?
БотКонсультация детского врача — от 1 000 ₽. Если сразу решите лечить, стоимость обсудите с врачом на приёме.
ПациентХорошо, а когда можно?
БотДетский врач принимает по вторникам и четвергам. Ближайшее время — четверг, 16:00, после садика. Подходит? 📅
Хочу такого бота в клинику →

7Что ещё берёт на себя бот

Хотите такого администратора в свою клинику?

Мы настроим бота под ваши услуги, цены и расписание за 3–5 дней. От вас — только описание услуг и доступ к мессенджеру. Покажем на бесплатном 15-минутном разборе, как он будет работать именно у вас.

Обсудить бота для клиники →
Настройка от 15 000 ₽ · сопровождение от 4 900 ₽/мес · окупается с одного пациента
Откроется бот в Telegram — просто нажмите «Начать», он сразу подключится.
LuminAI · AI-консультанты для малого бизнеса · ИП Перелётова Нина
Этот сценарий — пример. Реальные диалоги настраиваются под вашу клинику.